Los turistas viajan hoy más acompañados gracias a la inteligencia artificial, herramienta tecnológica que mejora las vacaciones de los viajeros de todo el mundo.
Gracias a la personalización que permite esta herramienta tecnológica, es que los usuarios pueden recurrir a estos servicios que les ofrezcan actividades y destinos más apegados a lo que buscan.
Jorge Restrepo, CEO de PriceTravel Holdings, contó a El Sol de México que, a partir de que implementaron esta herramienta, pudieron ofrecer un mejor servicio tanto en respuesta como en opciones.
Gracias a la inteligencia artificial, los turistas pueden relajarse al planear sus vacaciones, ya que pueden tener a su alcance una oferta de hospedajes, intereses y presupuestos en cuestión de instantes.
Restrepo relató que, a partir de los algoritmos, es que analizan el comportamiento del usuario en tiempo real, así como el tipo de productos que consume en la red.
“Esperamos mejores resultados porque tenemos herramientas que todavía están aprendiendo”, añadió el CEO de PriceTravel Holdings.
Hacer posible la llegada de la IA a la plataforma, con el fin de ofrecer mejor atención y servicio a los turistas en sus vacaciones, tuvo relación con una inversión de alrededor de 10 millones de dólares anuales.
Más inversión en Inteligencia Artificial para asistir a los turistas
Añadió que a partir del 2025 se destinarán hasta 30 millones de dólares para desarrollar otras funciones como predicciones y diagnósticos en su plataforma.
El uso de asistentes virtuales y que los chatbots puedan resolver todas las dudas de los consumidores es el objetivo que se plantean las plataformas para mejorar las experiencias de usuarios.
